I'm here to assist you in unlocking
your full potential.
Congratulations! for your drawing
Now, ask me your question and let's play the cards together:
(it's free, I just need to know a little bit more about you to answer you better) :
Special offer :
Reminder: 10 minutes of psychic reading for only $1, with no commitment, upon registration of your customer account (including your name, phone number, mailing address, email, and valid credit card). The cost of additional minutes varies from $3.5 to $9.5 per additional minute, depending on the psychic. Offer limited to one reading per customer account. Your phone number will be required for this special offer. If you do not answer to our first free call back, we will attempt to call you again within 4 hours (Sundays and holidays included, if applicable).
Our commitment to the security of your personal data: the data collected is necessary to provide the service you requested, which is connected to offers and services dedicated to psychic guidance provided by GPBL and its partners. According to the law on private data protection, you are allowed to access, modify or to oppose yourself to any processing of your Data. To exercise your rights or to obtain any further information about the management of your personal data, please click on the following link. If you do not wish to be called back, do not fill out the “phone field” on the form and feel free to list your number on the National Do Not Call Registry.
GPBL Consulting Sarl
Rue Prevost Martin 27 - 1204 Geneva - SWITZERLAND
Accommodation :
Host: OVH
Company : OVH
Web address : www.ovh.com
Postal address : 2 rue kellermann BP 80157 59053
ROUBAIX Cedex 1
Phone : +33 (0)8 203 203 63
Email address : support@ovh.com
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The GPBL Consulting Sarl (hereinafter referred to as the “Site”) provides remote services of
esotericism and divinatory art.
In this context, the Site offers entertainment content on the themes of divinatory arts,
including astrology, numerology, tarology, horoscope through free and paid services.
THE CONTENT PROVIDED ON THE WEBSITE AND THROUGH THE INDIVIDUAL SERVICES HAS A PURE CULTURAL,
RECREATIVE AND LUCKING NATURE.
Therefore, the User is aware that all ECRITS or ORAUX content disseminated from the Site and
within the framework of the services have a purely informative and playful character of which it
is his responsibility to appreciate the entertaining character without any commitment on the
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All written and/or oral content is therefore provided for information purposes and the User must
not seek advice in the legal, medical, financial or psychological fields.
It is clearly understood and accepted by the User that the Site may choose not to answer the
questions asked by the user if the latter relate, inter alia, to practices related to an occult
work (including disguise, witchcraft, magic), the medical field (treatment, illness), legal and
in any case contrary to good morals and the laws in force.
Before using the Service, the User must read and accept these General Terms of Use and Sale
(hereinafter “General Terms”), declare to have read these general conditions in their entirety
and accept the obligations of which he is bound. In the absence of such acceptance, the User
will not be able to continue to use the Service offered by the Site. The User may retain a copy
of these Terms and Conditions by printing them.
The General Terms and Conditions shall enter into force upon acceptance by the User and shall
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the technical development of the Service, the evolution of the legislation, at its sole
discretion. The use of the Site and the offered service is always subject to the latest version
of the Terms and Conditions posted on the page dedicated to the service and accessible to the
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Date of posting of these general conditions: 01/08/2019
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- To infringe the rights of Users, Customers and/or third parties in any way;
- Use the Site for commercial, lucrative, public purposes;
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content contrary to the laws in force in France:
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transmissions through the Site. In this context, the User will be held directly responsible for
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recording of the transactions and data resulting therefrom. Such recordings may constitute any
means of proof before the courts to defend the interests of the Site and will be passed on to
third parties on legal requests.
Services of the SITE
The use of certain services may be subject to specific conditions. These specific conditions are
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corresponding to that partnership on the Site. The Site is not responsible for commercial
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In order to access the Site and use the Services, the User must have Internet access. The costs
of telephone communications making accessible the connection to the Internet network as well as
to the site will remain at the sole expense of the User.
The User must also provide all necessary equipment to ensure this connection to the Internet.
Description of the Services
The Site provides its Users, via the global Internet network and, where applicable, by e-mail or
telephone, a number of free and paid services related to the field of astrology, tarology and
vision.
More specifically, the Site offers to Users:
Conditions Générales de Vente
- la possibilité de se désabonner de
tout communication sur simple demande par courriers électroniques à
contact@alva-voyance.fr
- des services gratuits, de tirage des tarots et d’astrologie, de voyance par
e-mail par le Site ou par des Partenaires de ces derniers ;
- des services payants de consultations de voyance par téléphone dispensées
directement par le Site ou par des Partenaires de ces derniers.
Conditions d’utilisation des Services
Aux fins que le Site puisse dispenser ses Services, l’Utilisateur s’engage à ne
communiquer que des informations exactes, actuelles et complètes dont il
garantit en tout temps l'exactitude, la sincérité et la fiabilité.
L’Utilisateur s’engage à procéder sans délais sur le Site à tout changement des
informations le concernant, le cas échéant en contactant le site à l’adresse : GPBL Consulting Sarl - Rue Prevost Martin 27 - 1204 Geneve - SUISSE
L’Utilisateur a conscience que tous contenus écrits et oraux diffusés depuis le
Site et dans le cadre des Services revêtent un caractère purement informatif et
ludique dont il lui appartient d’apprécier le caractère divertissant sans aucun
engagement de la part du site de célérité et pertinence.
Plus précisément :
- Services gratuits
Afin d'accéder aux Services gratuits par email, l'Utilisateur doit communiquer
son nom, son prénom, son sexe, sa date de naissance, son adresse e-mail ainsi
que son numéro de téléphone.
Les services gratuits dispensés par le Site ou par des Partenaires du Site
concernent les questions, le tarot.
Concernant les questions dont les réponses seront données par email, l’Utilisateur
a bien conscience que le Site ne peut répondre que sur la base d’une
interprétation standard et mutualisée sur des thèmes pré-developpés
à partir des informations données par celui-ci. En aucun cas, il ne saurait
s’agir d’une prestation individualisée et ce service ne peut donc être utilisé
qu’à des fins ludiques et d’information générale.
Pour des raisons de sécurité, d'identification et d'amélioration de la qualité
de l'accueil, les questions/réponses sont susceptibles d'être enregistrées. En
accédant et en utilisant le Service, l’Utilisateur déclare être informé et
consent expressément à l'enregistrement des échanges instantanés et des données
en découlant. Ces enregistrements seront susceptibles de constituer tous moyens
de preuve devant les Tribunaux pour défendre les intérêts de CAFM et seront
transmis à des tiers sur réquisitions judiciaires.
- Services payants
Services de consultations de voyance par email
A partir de la date de la commande, le Site s’engage à mettre tout en œuvre
pour répondre aux questions des utilisateurs au maximum sous 24 heures sous
réserve toutefois de l'intensité du flux des questions des utilisateurs. Dans
le cas exceptionnel d’un dépassement du délai de 24 heures, un email sera
adressé à l’Utilisateur afin de l’informer de la date de réception des réponses
lequel aura alors la possibilité d’annuler la commande et d’en obtenir le
remboursement.
Les équipes du Site se réservent le droit de ne pas répondre aux questions des
Utilisateurs en cas de force majeure ou parce que la question de l’utilisateur
n’est pas conforme aux dispositions des présentes Conditions Générales.
Services de consultations de voyance par téléphone sur numéros surtaxés
Les équipes du Site s'engagent à tout mettre en œuvre pour répondre dans les
plus brefs délais et de manière quasiment immédiate aux questions des
Utilisateurs dans les plus brefs délais. Cependant, le Site ne peut garantir à
l'Utilisateur une réponse immédiate, le temps de réponse dépendant fortement de
l'intensité du flux des appels et de la disponibilité immédiate des équipes. Si
l’Utilisateur ne souhaite pas patienter, il lui appartient de mettre fin à la
communication téléphonique.
Les équipes du Site se réservent le droit de ne pas répondre aux questions des
Utilisateurs en cas de force majeure ou parce que la question de l’utilisateur
n’est pas conforme aux dispositions des présentes Conditions Générales.
Les tarifs de ces services, indiqués en page d’accueil, ne sont applicables que
pour les appels émanant du pays déterminé auquel ils sont rattachés. Ils sont
indiqués dans la monnaie du pays concerné et ces toutes taxes comprises (TTC).
Services de consultations de voyance privée par téléphone sur numéros
géographiques ou gratuits
Les équipes du Site s'engagent à tout mettre en œuvre pour répondre dans les
plus brefs délais et de manière quasiment immédiate aux questions des
Utilisateurs dans les plus brefs délais. Cependant, le Site ne peut garantir à
l'Utilisateur une réponse immédiate, le temps de réponse dépendant fortement de
l'intensité du flux des appels et de la disponibilité immédiate des équipes. Si
l’Utilisateur ne souhaite pas patienter, il lui appartient de mettre fin à la
communication téléphonique.
Les équipes du Site se réservent le droit de ne pas répondre aux questions des
Utilisateurs en cas de force majeure ou parce que la question de l’utilisateur
n’est pas conforme aux dispositions des présentes Conditions Générales.
Les tarifs toutes taxes comprises (TTC) de ces services sont de 15 Euros pour
les 10 premières minutes de consultation et d'un coût par minute supplémentaire
variant de 3,50 euros à 7,50 euros selon le médium consulté, ou l'équivalent
suivant monnaie locale du pays de l’Utilisateur.
Prestations complémentaires sur consultation de voyance par téléphone
Des prestations complémentaires pourront être proposées lors de consultations
de voyance par téléphone dont la liste et les tarifs TTC sont les suivants :
- Thème astral
- Thème numérologique
- Cristallomancie
- Initiation complète clairvoyance 4 supports différents
Les tarifs communications audiotel et SMS
Audiotel: numéros appelés en 0892, (Service 0,80 €/min + prix appel).
SMS: 0,99 € par sms + coût d'un sms selon l'opérateur téléphonique
Pour des raisons de sécurité, d'identification et d'amélioration de la qualité
de l'accueil, les échanges instantanés sont susceptibles d'être enregistrées.
En accédant et en utilisant le Service, l’Utilisateur déclare être informé et
consent expressément à l'enregistrement des échanges instantanés et des données
en découlant. Ces enregistrements seront susceptibles de constituer tous moyens
de preuve devant les Tribunaux pour défendre les intérêts de RIVIERA CONSEIL et
seront transmis à des tiers sur réquisitions judiciaire.
MOYEN DE PAIEMENTS – SECURITE DES PAIEMENTS
Les services payants sont clairement identifiables par l’Utilisateur, puisque
celui-ci doit confirmer à chaque fois qu’il s’engage à payer le prix demandé.
Le Site accepte plusieurs modes de paiement pour le règlement de ses
prestations : par carte bancaire en paiement sécurisé, virement bancaire,
mandat cash et par chèque via la plate forme
téléphonique de ses partenaire. En cas de paiement par carte bancaire,
l’Utilisateur garantit le Site qu’il dispose des autorisations nécessaires pour
utiliser ce mode de paiement. Il reconnaît que la communication des
informations relatives à sa carte bancaire vaut autorisation de débit de son
compte bancaire au profit du partenaire à due concurrence du montant total
nonobstant l’absence de convention écrite.
Le système de paiement par carte bancaire est doté d'un SSL (secure, socket, layer) qui permet de crypter, avec une clé
de 128 bits, le numéro de carte bancaire de l’Utilisateur.
Mise en recouvrement/procédure contentieuse :
IL EST CLAIREMENT PRECISE A L’UTILISATEUR QU'EN CAS D'INCIDENT ET/OU RETARD DE
PAIEMENT, TOUS LES FRAIS NECESSAIRES AUX RECOUVREMENTS DES SOMMES DUES SERONT
INTEGRALEMENT MIS A SA CHARGE ET NOTAMMENT LES FRAIS DE COURRIER RECOMMANDE,
FRAIS D'HUISSIER POUR SIGNIFICATION ET EVENTUELLE SAISIE, FRAIS DE JUSTICE ET
HONORAIRES D'AVOCAT. DE SURCROIT, LES SOMMES DUES PORTERONT INTERET AU TAUX
LEGAL EN VIGUEUR A COMPTER DE LA PREMIERE RELANCE POUR INCIDENT DE PAIEMENT.
RISQUE CONTRE LES ADDICTIONS
Le Site invite l’Utilisateur à être particulièrement vigilant sur l’utilisation
des services, ses consultations, leurs fréquences et les sommes dépensées. Dans
ce contexte, l’Utilisateur peut également à tout moment demander à RIVIERA
CONSEIL le blocage de l'utilisation de ses services en l'empêchant toute
consultation téléphonique pour une durée déterminée de deux (2) mois ou
définitivement. Cette demande devra se faire par écrit à l'adresse : GPBL Consulting Sarl - Rue Prevost Martin 27 - 1204 Geneve - SUISSE
Garantie et responsabilité du Site
L’utilisation du site est sous la seule responsabilité de l’Utilisateur. Le
Site est fourni en l’état et n’ouvre droit à aucune garantie au profit de
l’Utilisateur.
D’une part sa nature ludique et intrinsèquement divertissante, le Site ne
garantit en aucune manière que les services proposés répondront à l’ensemble
des exigences des Utilisateurs, qu’il sera en permanence disponible sans
interruption, sûre ou sans erreur.
En aucun cas, les services du Site constituent des conseils légaux,
psychologiques, médicaux, professionnels ou financiers.
Dans ce contexte, le Site décline par conséquent toute responsabilité pour tous
dommages directs et/ou indirects provoqués à raison l’utilisation personnelle
du contenu diffusé et/ou l'impossibilité d’accéder aux services en tout ou partie
par l'Utilisateur.
Le Site se réserve la faculté de suspendre l’accès au site lorsqu’il estime
qu’un événement susceptible d’en affecter le fonctionnement ou l’intégrité le
nécessite ou la maintenance, et ce, pour la durée nécessaire à l’intervention
envisagée. Dans le cas d’une intervention programmée, le Site s’engage à
prévenir l’Utilisateur dans les meilleurs délais sur la page d’accueil du site
ou par tout autre procédé à sa convenance, dès qu’il aura connaissance des
dates d’interventions programmées et à réduire la période d’indisponibilité
durant la journée. Toutefois, cette suspension ne peut en aucun cas engager la
responsabilité du Site et n’ouvre droit à aucune indemnité.
Le Site ne pourra être tenu responsable vis à vis des Utilisateurs de dommages
directs, accessoires ou indirects ou de dommages de quelque nature que ce soit
(notamment pertes d'informations ou de toute autre perte pécuniaire) résultant
de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site et ses services.
Le Site décline toute responsabilité à l’égard de l’usage qui est fait du Site
et des services par les Utilisateurs. En aucun cas, le Site ne peut être tenu
pour responsable de l’usage qui est fait des informations et contenus diffusés
aux Utilisateurs.
Le Site ne sera en aucun cas responsable des dommages consécutifs, même
partiellement, à une inexécution totale ou partielle des obligations de
l’Utilisateur, ainsi que de tous dommages indirects même s’il a eu connaissance
de la possibilité de survenance de tels dommages.
En tout état de cause, le Site ne saurait être tenu pour responsable en cas de
dommages indirects, spéciaux, accidentels (en ce compris, et sans s'y limiter,
les dommages résultant d’une impossibilité d’accès aux données) liés à
l'utilisation ou à l'impossibilité d'utilisation des services.
Le Site ne sera pas responsable et ne sera pas réputé avoir manqué à ses
obligations en cas d’inexécution de la totalité ou d’une partie de celles-ci ou
d’une perturbation dans leur exécution si ce manquement est dû à un cas de
force majeure ou à un fait de l’Utilisateur ou d’un tiers.
L’Utilisateur garantit et s’engage à indemniser le Site contre tout dommage
subi par celui-ci et contre toute action en responsabilité qui serait engagée à
l'encontre du Site sur le fondement de la violation des présentes Conditions
Générales et/ou d'un droit quelconque d'un tiers.
Le Site n’assume aucun engagement ni aucune responsabilité quant aux retards, à
l’altération ou autres erreurs pouvant se produire dans la transmission des informations
à partir du site lorsque ces événements résultent de l’utilisation des réseaux
ou d’une défaillance de l’Utilisateur.
Le Site n’est pas responsable de l’indisponibilité des réseaux qui ne sont pas
entièrement sous son contrôle direct, ni de toute modification, suspension ou
interruption de ses services.
En toute hypothèse, en cas de prononcé d’une condamnation à l’encontre du Site,
et ce à quelque titre que ce soit, le montant cumulé des dommages et intérêts
auquel le Site pourrait être condamné est expressément limité aux sommes
effectivement perçues par celui-ci au titre des prestations pour lesquelles la
responsabilité a été reconnue sur une durée maximale de trois (3) mois.
L’Utilisateur est tenu de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires, en
conséquence de quoi, le Site ne saurait être reconnu responsable des pertes de
données ou fichiers et il lui appartient de prémunir ses équipements techniques
et informatiques contre toute forme de contamination par des virus et/ou de
tentative d'intrusion. Le Site n’est en aucun cas responsable si le service
proposé par le Site s'avère incompatible ou présente des dysfonctionnements
avec certains logiciels et/ou configurations.
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L’ensemble des éléments du Site y compris charte graphique, marque, nom de
domaine du Site, base de données et données sont protégés par les lois sur les
droits d'auteur, sur le droit des producteurs des bases de données ainsi que la
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aucun droit express ou tacite sur des logiciels, brevets, droits d'auteurs,
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données et données est accordé pour la durée de l’utilisation des services par
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élément du Site ne peut être reproduit sous quelque forme que ce soit et par
quelque moyen que ce soit sans l'autorisation écrite du Site. De la même
manière, l'Utilisateur s'interdit :
- L'extraction par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d'une
partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu du Site sur
un autre support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit ;
- La réutilisation, par la mise à la disposition du public de la totalité ou
d'une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu du
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Exceptions : sauf indication contraire, l’Utilisateur est autorisé à consulter,
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La création d'un lien hypertexte, même simple vers le Site ne peut se faire
qu’avec l’autorisation du Site, et sous réserve qu'aucune confusion ne puisse
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demandées à l’Utilisateur incluant mais sans s'y limiter, les nom/prénom, date
de naissance, pays, adresse électronique, numéro de téléphone ou toute autre
information. Si ce dernier ne désire pas communiquer ces informations, le Site
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Le Site utilise les informations communiquées afin de fournir à l’Utilisateur
les services proposés et opter ainsi que et la communication d'informations
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Libertés (disponible sur le site www.cnil.fr) pour l’ensemble des traitements
de données à caractère personnel effectués dans le cadre du fonctionnement du
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personnel qui le concernent pour le bon fonctionnement du Site selon le respect
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Les données à caractère personnel relatives à l’Utilisateur transmises et
détenues par le Site dans le cadre de son activité sont conformes au droit
positif en vigueur en matière de données à caractère personnel et ne peuvent
être divulguées sans avoir obtenu le consentement préalable de l’Utilisateur selon
le respect du Réglement Général pour la Protection
des Données (RGPD) voir le lien (rajouter la RGPD)
Conformément à Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée,
l’Utilisateur peut obtenir communication de ses données personnelles, les faire
rectifier, les mettre à jour ou les effacer lorsqu’elles sont inexactes,
incomplètes ou périmées à l’adresse électronique suivante : GPBL Consulting Sarl - Rue Prevost Martin 27 - 1204 Geneve - SUISSE
L’Utilisateur peut s’opposer, à l’adresse GPBL Consulting Sarl - Rue Prevost Martin 27 - 1204 Geneve - SUISSE, au traitement de ses données à caractère
personnel à des fins de prospection ou d’actes commerciaux au bénéfice du
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analogues offerts par le Site.
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susceptibles de lui communiquer, par courrier et/ou par courrier électronique
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DROIT DE RETRACTATION
Exclusion du droit de rétractation :
Conformément à l'article L.121-20-2 du code de la consommation, l’Utilisateur
est informé que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les
contrats de fourniture de services dont l'exécution a commencé avant la fin du
délai de sept jours francs, ce qui est notamment expressément le cas pour toute
consultation, prestations instantanés et services dont l'exécution par son
utilisation immédiate a commencé avant la fin du délai de sept jours francs.
CONVENTION DE PREUVE
Conformément à l’article 1316-2 du code civil, le Site et les Utilisateurs
entendent fixer, dans le cadre des services de commerce électronique, les
règles relatives aux preuves recevables entre eux en cas de litige et à leur
force probante. Les dispositions qui suivent constituent ainsi la convention de
preuve passée entre les parties, lesquelles s’engagent à respecter le présent
article.
Le Site et les Utilisateurs s’engagent à accepter qu’en cas de litige les
adresses e-mail et mots de passe utilisés dans le cadre du Site et des Comptes
ainsi que les courriers électroniques échangés sont admissibles devant les
tribunaux et feront preuve des données et des faits qu’ils contiennent.
Le Site et les Utilisateurs s’engagent à accepter qu’en cas de litige, les
données et les logs de connexion relatifs à des actions effectuées à partir de
leurs comptes sont admissibles devant les tribunaux et font preuve des données
et des faits qu’ils contiennent.
le Site et les Utilisateurs s’engagent à accepter qu’en cas de litige, ces
documents, informations et enregistrements feront preuve notamment de la date
et du contenu de l’offre et de la commande/abonnement, quel qu'en soit le
montant.
Notification
Toute notification devra être faite au Site par écrit, par lettre recommandée
avec avis de réception (LRAR), ou par tout autre moyen dont la réception peut
être prouvée (DHL, Chronopost, Lettre recommandée hybride, Dépomail)
à l'adresse GPBL Consulting Sarl - Rue Prevost Martin 27 - 1204 Geneve - SUISSE Cette notification sera considérée comme reçue par le Site à la date du
premier jour ouvré suivant sa première présentation au Site.
Réclamation
Toute réclamation de l’Utilisateur devra, sous peine de forclusion, être
adressée suivant la procédure décrite à l’article NOTIFICATION au Site dans un
délai de HUIT (8) jours suivant la découverte notifiée par écrit, de l’événement
motivant ladite réclamation.
DIVERS
Si une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales s’avéraient être ou
devenir entièrement ou partiellement invalides, ceci n’affecterait pas la
validité des autres stipulations des Conditions Générales.
LOIS APPLICABLES ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
L’Utilisateur peut à tout moment consulter leurs droits aux adresses suivantes
:
www.legifrance.fr
www.cnil.fr
Tout différent relatif à la validité, à l'interprétation, à l'exécution, à la
non-exécution des présentes Conditions Générales d’Utilisation du Service
régissant les rapports entre les Parties sera soumis au Tribunal du lieu du
siège du Site sans que cela puisse porter atteinte aux droits du Site d'engager
des poursuites à l’encontre de toute personne ayant porté atteinte à ses
droits, auprès d'une juridiction qui aurait compétence en l'absence de la
clause ci-dessus mentionnée.
Conditions générales de vente relatives à la pratique de la voyance
Identification de la Société
Société responsable : Société COSMOSPACE
Adresse du siège social : 80, route des Lucioles, 06560 VALBONNE (France)
- SAS au capital de 80 000€ - RCS Grasse 2006 B 00736
- Siret : 40379891100067
- APE : 9609Z N° TVA INTRACOMMUNAUTAIRE: FR23403798911
- Téléphone : 04 92 90 99 73
- Email de contact : serviceclients@cosmospace.com
COSMOSPACE est une marque protégée @MEDIUM.FR/2013/@COSMOSPACE/2013
Pour consulter les mentions légales du Site Internet COSMOSPACE, veuillez-vous
rendre sur le lien en permanence accessible depuis le site à l’adresse
http://cosmospace.medium.fr/page/mentions_legales
1. Objet
La Société COSMOSPACE (ci-après COSMOSPACE) propose des services à distance
d’art divinatoire par le biais de différentes rubriques sur son site Internet
(mentions légales consultables sur le site www.cosmospace.com) ainsi que des
services de voyance par téléphone (ci-après désignés par « les services ou
prestations»).
Dans ce contexte, COSMOSPACE propose du contenu de divertissement sur les
thèmes des arts divinatoires lequel revêt un caractère purement culturel,
récréatif et ludique.
Dès lors, le client a conscience que tous contenus écrits ou oraux diffusés
dans le cadre des services revêtent un caractère purement informatif et ludique
dont il lui appartient d’apprécier le caractère divertissant sans aucun
engagement de la part de COSMOSPACE.
Tout contenu écrit et/ou oral est donc donné à titre informatif et le client ne
doit en aucun cas chercher à trouver par ce biais des conseils dans le domaine
juridique, médical, financier ou relevant de la psychologie.
Il est clairement entendu et accepté par le client que COSMOSPACE pourra
choisir de ne pas répondre aux questions posées, par le client, si ces
dernières relèvent, notamment de pratiques liées à un travail occulte
(notamment désenvoûtement, sorcellerie, magie) et au domaine médical.
Les présentes ont pour objet de définir les conditions générales applicables à
la fourniture des prestations par COSMOSPACE, que ce soit par le biais de son
site Internet et/ou directement par téléphone.
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des relations
contractuelles entre COSMOSPACE et le client. COSMOSPACE n’est en aucun cas
responsable des pratiques commerciales mises en œuvre sur d’autres sites ou
sociétés auxquels les clients auraient accès depuis le site Internet de
COSMOSPACE par les liens hypertextes, logos, boutons, etc,
situés sur le site, par exemple les questions gratuites, les offres de 10
minutes gratuites. Il appartient au client de se référer préalablement aux
conditions générales desdits sites ou sociétés avant de contracter les
services.
En tout état de cause, sont également disponibles, à tout moment, de manière
audible au standard téléphonique de COSMOSPACE :
- Un message d’accueil résumant les modalités et les prestations
- Une rubrique CARACTERISTIQUES ESSENTIELLES (touche 1) donnant accès de
manière illimitée, cumulatives et en intégralité :
# Aux conditions tarifaires des services de COSMOSPACE – touche 1
# Aux caractéristiques essentielles des services de COSMOSPACE (résumé des CGV)
– touche 2
# Aux modalités de l’exercice du droit de rétractation et de sa renonciation
pour bénéficier des services de manière immédiate – touche 3
# Aux présentes CGV dans leur intégralité – touche 4
- Il est nécessaire de déclarer avoir pris connaissance et accepter les
caractéristiques essentielles, la renonciation au droit de rétractation et les
conditions générales de vente pour pouvoir immédiatement accéder au secrétariat
– touche 2.
LE CLIENT DECLARE AVOIR PRIS CONNAISSANCE DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES
DANS LEUR INTEGRALITE ET ACCEPTER LES OBLIGATIONS DONT IL EST TENU. LA
SOUSCRIPTION AUX PRESTATIONS IMPLIQUE L’ACCEPTATION SANS RESTRICTION, NI
RESERVE AUX CONDITIONS GENERALES PAR LE CLIENT.
A défaut d’une telle acceptation, le client ne pourra recourir aux services de
COSMOSPACE. Le client peut en conserver une copie en imprimant les présentes
conditions générales, lesquelles lui seront également envoyées sur support
durable, par e-mail et/ou courrier, et disponibles en permanence à l’adresse
www.cosmospace.com/cgv ainsi que vocalement sur le standard téléphonique de
COSMOSPACE (raccourci touche n°1).
ATTENTION : IL EST PRECISE QU’EN TOUT ETAT DE CAUSE ET COMPTE TENU DU FAIT QUE
LA PRESTATION S’EFFECTUE TELEPHONIQUEMENT EN UNE FOIS, LES TARIFS, MODALITES DE
PAIEMENT ET L’ESSENTIEL DES AUTRES CONDITIONS, NOTAMMENT DROIT DE RETRACTATION,
DEFINIES AUX PRESENTES SONT SYSTEMATIQUEMENT COMMUNIQUES AU CLIENT, PAR
TELEPHONE, PREALABLEMENT A TOUTE CONSULTATION ET A L’ISSUE DE LA CONSULTATION.
Le contrat est formé au jour de l’acceptation du Client, laquelle vaut
acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de
vente.
Le site Internet et/ou les services de COSMOSPACE sont ouverts à tous les pays
du monde dont la législation n’interdit pas, de manière générale, l’activité de
la Société. A défaut, il appartient au client de renoncer à accéder au site
et/ou aux services de COSMOSPACE. COSMOSPACE se réserve le droit de modifier
les conditions générales en tant que nécessaire, selon l’évolution technique de
son site et ses services, l’évolution de la législation, à sa seule discrétion.
L’utilisation du site et des services de COSMOSPACE qui y sont proposés est
toujours soumise à la version la plus récente des Conditions Générales
disponibles à l’adresse www.cosmospace.com/cgv ainsi que sur le standard
téléphonique de COSMOSPACE (raccourci touche n°1).
COSMOSPACE peut apporter également, à tout moment et sans avis préalable, des
modifications au contenu éditorial, aux services, y compris aux tarifs, à tout
moment et sans avis préalable. Lors de l’utilisation des services, le client
pourra être soumis aux éventuelles directives ou règles postées applicables aux
services qui y sont proposés, pouvant contenir des termes et conditions qui
s’ajoutent aux présentes conditions générales. Toutes ces directives ou règles
sont réputées inclues par référence dans les conditions générales.
Date de mise en ligne des présentes conditions générales 27/04/2010
Date de la dernière révision des présentes conditions générales 29/09/2017.
2. Conditions exigées pour l’utilisation des prestations et règles générales
d’utilisation pour accéder aux prestations
En accédant aux prestations de COSMOSPACE, le client déclare être sain
d’esprit, être majeur, avoir la capacité de contracter et ne pas être protégé
au sens de l’article 425 et suivants du Code Civil, c’est-à-dire ne pas faire
l’objet d’une mesure de protection juridique.
POUR DES RAISONS DE SECURITE, D’IDENTIFICATION ET D’AMELIORATION DE LA QUALITE
DE L’ACCUEIL ET DE VERIFICATION DES DECLARATIONS, LES COMMUNICATIONS
TELEPHONIQUES ENTRE LE CLIENT ET COSMOSPACE SONT SUSCEPTIBLES D’ETRE ENREGISTREES.
EN ACCEDANT AUX PRESTATIONS PROPOSEES PAR COSMOSPACE, LE CLIENT DECLARE ETRE
INFORME ET CONSENT EXPRESSEMENT A L’ENREGISTREMENT DE LA CONVERSATION ET DES
DONNEES EN DECOULANT, AINSI QUE LES LOGS DE CONNEXION PROUVANT SON ACCEPTATION
ET SES ENGAGEMENTS. CES ENREGISTREMENTS SERONT SUSCEPTIBLES DE CONSTITUER TOUT
MOYEN DE PREUVE DEVANT LES TRIBUNAUX POUR DEFENDRE LES INTERETS DE COSMOSPACE
ET SERONT TRANSMIS A DES TIERS UNIQUEMENT SUR REQUISITIONS JUDICIAIRES.
En accédant aux services proposés par COSMOSPACE, le client déclare accepter
d’être mis en relation avec COSMOSPACE ou ses Partenaires au travers de divers
moyens de communication en fonction des données que ce dernier aura bien voulu
communiquer et notamment et non limitativement : courrier, SMS, e-mail, appels
téléphoniques, etc.
Il est rappelé que le droit d’utiliser les services de COSMOSPACE est personnel
à chaque client. Le client s’engage à faire un usage normal des services et
faire preuve de courtoisie dans les échanges par téléphone, ainsi que par tout
autre moyen (par exemple chat SMS et chat Internet).
Le client s’engage à conserver la discrétion et la confidentialité sur les
informations qui lui sont délivrées et à ne pas colporter de fausses nouvelles,
d’informations inutilement alarmistes ou de rumeurs, quel que soit leur degré
de vérité, qui pourraient causer un dommage à autrui.
COSMOSPACE se réserve le droit de refuser l’inscription d’un client n’acceptant
pas de se conformer aux conditions générales, ou ne renseignant pas intégralement
et/ou de bonne foi l’intégralité des informations demandées. A tout moment,
COSMOSPACE se réserve le droit discrétionnaire de retirer certaines
informations, modifier, refuser à un client l’utilisation des prestations de
COSMOSPACE.
Dans le cadre de l’utilisation du Site Internet de COSMOSPACE, il est
strictement interdit notamment de :
- Copier, modifier ou altérer tout ou partie du site ;
- Utiliser des services d’une manière qui n’est pas loyale et sincère ;
- Utiliser tout ou partie des fonctionnalités du site d’une façon et/ou dans un
but contraire aux lois et règlements en vigueur ;
- Collecter ou recueillir sous quelque forme et pour quelque but que ce soit
des données, personnelles ou non ;
- Porter atteinte de quelque façon que ce soit aux droits des utilisateurs, des
clients et/ou des tiers ;
- Tenir ou proférer des propos ou diffuser sous quelleque
forme que ce soit des contenus portant atteinte aux droits d’autrui ou à
caractère diffamatoire, injurieux, obscène, offensant, incitant à la violence
ou à la prostitution, de nature politique, raciste ou xénophobe, violent,
pornographique, pédophile et de manière générale tout contenu contraire aux
lois en vigueur en France ;
- Tenir ou proférer des propos, ou diffuser sous quelqueforme
que ce soit des contenus portant atteinte de quelque manière que ce soit à la
protection des mineurs ;
- Contrevenir à une disposition légale ou règlementaire en vigueur.
COSMOSPACE se réserve le droit de contrôler à tout moment le respect des
conditions générales par les clients. Le non-respect de l’une ou l’autre des
stipulations des présentes conditions générales met automatiquement fin à
l’autorisation d’utiliser les services qui y sont proposés.
3. Inscription
Le client a la possibilité de s’inscrire sur le Site Internet afin de
bénéficier des offres proposées et des prestations. Dans ce cas, celui-ci a la
possibilité de créer un compte et de définir un mot de passe, lequel est
personnel et unique.
Le client peut également directement commander téléphoniquement une
consultation et/ou forfait.
En tout état de cause, le client s’engage à ne communiquer que des informations
exactes, actuelles et complètes dont il garantit en tout temps l’exactitude, la
sincérité et la fiabilité. Le client s’engage à procéder sans délai à tout
changement des informations le concernant.
4. Les services de COSMOSPACE
ATTENTION : l’utilisation de certains services peut être soumise au respect de
conditions spécifiques rappelées en temps réel et individuellement au client
soit par e-mail, soit téléphoniquement. Ces conditions spécifiques sont
réputées faire partie intégrante des présentes conditions générales et le
client déclare en avoir été informé, en avoir pris connaissance et les
accepter.
ATTENTION : certains services de COSMOSPACE peuvent également être assurés par
des partenaires identifiables sur la page correspondant à ce partenariat.
COSMOSPACE n’est pas responsable des pratiques commerciales mises en œuvre sur
d’autres sites, auxquels les clients auraient accès, notamment depuis son site
par les liens hypertextes, logos, boutons, etc,
situés sur le site de COSMOSPACE ou par tout autre biais. Il appartient au
client de se référer pour chaque service concerné aux conditions générales
desdits sites ou sociétés, avant de contracter les services et/ou à défaut, de
ne pas utiliser le service concerné. Il s’agit, par exemple et non
limitativement, du chat SMS, des services audiotel.
Afin d’accéder au site et d’utiliser les services par Internet, le client doit
disposer d’un accès Internet. Les coûts des communications téléphoniques
rendant accessibles la connexion au réseau Internet ainsi qu’au site resteront
à la charge exclusive du client. Concernant les consultations téléphoniques, le
client doit se munir d’un téléphone portable ou fixe, avec un numéro valide,
lequel lui est personnel et dont il assume l’entière responsabilité. Les coûts
des communications téléphoniques resteront à la charge exclusive du client,
sauf conditions particulières (rappel fait à la demande du client, etc.).
- Description des services et modalités contractuelles
COSMOSPACE fournit à ses clients, via le réseau mondial Internet et, le cas
échéant, par courriers électroniques ou téléphone, un certain nombre de
services gratuits et payants liés au domaine de la voyance.
Plus précisément, COSMOSPACE propose aux clients :
- Des services gratuits d’horoscopes et de divertissement divers (tarots
gratuits, compatibilité amoureuse, etc.), d’informations sur la voyance, de
voyance par e-mail par des partenaires de ces derniers (questions gratuites
notamment, chat SMS) ;
- Des services payants de consultations de voyance par téléphone dispensés
directement par COSMOSPACE.
En cas d’interruption de communication ou si le client a demandé à être appelé,
COSMOSPACE pourra, dans la mesure du possible suivant les créneaux horaires et
la disponibilité, rappeler le client immédiatement et dans les jours suivants,
ce que le client accepte expressément en utilisant le service.
Pour tous services et notamment pour les services payants, il sera rappelé de
manière personnalisée par le biais du Standard, tenu par des personnes
physiques (HOTES D’ACCUEIL) au client afin d’éclairer ses choix et ce
préalablement : l’identité de la Société COSMOSPACE, les informations relatives
aux services, les informations relatives au service que le client envisage de
contracter, son coût immédiat, son coût à la minute, le retentissement du bip à
la 10e minute (dans le cadre des offres découvertes et exceptionnelles) avec le
coût afférant à chaque minute supplémentaire, la possibilité de contracter un
forfait, la fixation d’un rendez-vous.
L’accord du client sera enregistré à partir de son parcours sur le Site, sur le
standard téléphonique («log» de validation/connexion) et lors de l’entretien
avec le Standard afin de fixer son consentement, la date et la conclusion des
modalités contractuelles. A défaut d’accord, la prestation ne pourra pas être
fournie au consommateur par COSMOSPACE.
A la suite de la consultation de voyance, le client sera mis en relation avec
le standard, lequel lui récapitulera les modalités de la prestation fournie,
notamment coût et durée ainsi qu’une possibilité d’échelonner le paiement en
plusieurs fois, sur une période totale de trois mois. Un SMS de confirmation
des modalités de règlement (sous réserve de disposer du numéro portable du
client) lui sera adressé. Une facture lui sera également adressée, accompagnée
des présentes conditions générales à son adresse e-mail ou postale, que le
client aura renseignée lors de la souscription aux services.
- Services gratuits
Afin d’accéder aux services gratuits de COSMOSPACE, le client doit communiquer
son nom, son prénom, son sexe, sa date de naissance, son pays de résidence, son
adresse e-mail, ainsi que son numéro de téléphone. Les services gratuits
dispensés par COSMOSPACE ainsi que ses partenaires concernent les tarots, les
horoscopes, le chat gratuit et autres services numériques de divertissement
divers, ainsi que l’offre exceptionnelle (10 minutes gratuites) à partir du
code dédié à usage unique (sous réserve d’avoir communiqué, au préalable, ses
références bancaires valides).
Concernant les questions dont les réponses seront données par e-mail, chat et
SMS, le client a bien conscience que COSMOSPACE ou ses Partenaires ne peuvent
répondre que sur la base d’une interprétation standard et mutualisée, sur des
thèmes prédéveloppés, à partir des informations données par celui-ci. En aucun
cas, il ne saurait s’agir d’une prestation individualisée et ce service ne peut
donc être utilisé qu’à des fins ludiques et d’information générale.
Certains Services gratuits peuvent également conduire à la souscription de
Services payants, à la demande discrétionnaire du client, tels que, par
exemple, Chat gratuit, offre exceptionnelle, etc.
- Services payants
COSMOSPACE s’engage à tout mettre en œuvre pour répondre dans les plus brefs
délais aux appels du client. En cas d’interruption de communication, COSMOSPACE
pourra alors rappeler le client, ce que le client accepte expressément en
utilisant le service comme indiqué ci-avant en ayant préalablement communiqué
son numéro de téléphone.
Les équipes se réservent le droit de ne pas répondre aux questions du client en
cas de force majeure ou si la question du client n’est pas conforme aux
dispositions des présentes conditions générales.
Les prix des prestations de COSMOSPACE sont indiqués en Euros, toutes taxes
comprises, les variations de celles-ci étant répercutées automatiquement.
Ceux-ci sont systématiquement indiqués préalablement à la fourniture du
service.
Il appartient au client de choisir un voyant adapté à son budget et ses
capacités financières, ainsi que de limiter le temps de la consultation.
Celui-ci est libre, à tout moment, d’interrompre la consultation à compter du
bip. Dès lors, en choisissant une consultation de voyance, le client reconnaît
explicitement son obligation de paiement, au tarif choisi et pour la durée
qu’il choisira de consacrer.
- Services de consultations de voyance privée par téléphone
Le service est accessible de 7h à 3h 7 jours/7.
L’offre découverte : 10 premières minutes de consultation indivisibles et
facturées à 1,5€ TTC la minute, soit au total 15 € TTC.
Le coût de la minute supplémentaire varie de 3,50€ à 9,50€ TTC par minute
supplémentaire, en fonction du médium consulté. A partir du bip émis, indiquant
la fin des 10 premières minutes de consultation, débutera une facturation à la
minute ou au forfait si le client souhaite continuer le service. A l’issue de
la consultation, le client aura la faculté, s’il le souhaite, de souscrire un
forfait incluant uniquement le dépassement lié à la facturation à la minute
(cf. détail et modalités en rubrique 5).
Le client peut également choisir de souscrire directement un forfait, sans
bénéficier de l’offre découverte.
Cosmospace pourra proposer à ses clients des offres
ponctuelles notamment pour des évènements spéciaux tels que fêtes,
anniversaires, par exemple une consultation dont les 10 premières minutes à (1)
Euro TTC. Si le client le souhaite, il pourra utiliser ces offres et ne payer que
1 Euro pour les 10 premières minutes de consultation. Au
delà, un bip sonore sera émis et le Client qui poursuivra la
consultation bénéficiera du tarif « classique » à la minute variant de 3,50€ à
9,50€ TTC par minute supplémentaire, en fonction du médium consulté tel que
rappelé ci-avant et à l’article 5. Toutes ces modalités et tarifs lui sont
également indiqués, préalablement à la consultation, avec le Standard.
- Services de consultations de voyance non privée par téléphone (par audiotel –
sans CB)
Ces numéros sont payants dans la mesure où ils permettent l’accès au service de
consultation sans l’utilisation de la carte bancaire. Ce service est édité par
le prestataire TELEMAQUE dont le tarif est indiqué lors du message d’accueil.
Ce service est exclusivement accessible depuis la France Métropolitaine et,
pour certains de ses numéros, depuis la France d’outre-mer.
- Services de consultations de voyance privée par téléphone sur numéros
surtaxés (pour l’étranger)
Les tarifs de ces services ne sont applicables que pour les appels émanant du
pays déterminé auquel ils sont rattachés. Ils sont indiqués dans la monnaie du
pays concerné, et ce, toutes taxes comprises (TTC).
- pour la Suisse : 2,60 francs suisses/minute
- pour la Belgique : 1,75 €/minute
- pour le Luxembourg : 2,00 €/minute
- pour le Canada : 2,00 CAD/minute (ligne fixe) ou 2,99 CAD/minute (ligne
mobile)
La consultation de voyance, via ces numéros surtaxés, ne pourra durer plus que
la durée légale consacrée, depuis le pays de l’appel. Il appartiendra au client
qui le désire de contacter COSMOSPACE depuis un numéro non surtaxé français et
de souscrire, s’il le souhaite, un paiement à la minute ou un forfait (cf.
détail et modalités en rubrique 5).
5. Tarifs consultations privées et forfaits
OUTRE LES PRESENTES CONDITIONS, IL EST PRECISE QU’EN TOUT ETAT DE CAUSE ET
COMPTE TENU DU FAIT QUE LA PRESTATION S’EFFECTUE INSTANTANEMENT, EN UNE FOIS,
TELEPHONIQUEMENT, LES TARIFS A LA MINUTE, MODALITES DE PAIEMENT ET L’ESSENTIEL
DES AUTRES CONDITIONS DEFINIES, NOTAMMENT BIP ET CONDITIONS DE PAIEMENT, AUX
PRESENTES SONT EGALEMENT RAPPELES SYSTEMATIQUEMENT AU CLIENT, PAR TELEPHONE,
PREALABLEMENT A TOUTE CONSULTATION ET A L’ISSUE DE LA CONSULTATION. LE CLIENT
DECLARE ACCEPTER CES DERNIERES, EN CONTRACTANT, AVEC LA SOCIETE COSMOSPACE, SON
CONSENTEMENT ETANT DONNE ELECTRONIQUEMENT PAR LE BIAIS DE SON PARCOURS SUR LE
STANDARD ET ORALEMENT AVEC L’HOTE D’ACCUEIL.
Au-delà de l’offre découverte indivisible et facturée à 15€ TTC (1,5 € TTC la
minute soit au total), le coût de la minute supplémentaire varie de 3,50 € à
9,50 € TTC par minute supplémentaire, en fonction du médium consulté, à partir
du bip émis indiquant la fin des 10 premières minutes de consultation et le
passage à la facturation à la minute ou au forfait si le client le souhaite.
Les modalités, au-delà du bip sonore, indiquées ci-avant, concernent également
l’offre exceptionnelle de 10 minutes gratuites.
A l’issue de la consultation, le client aura la faculté, s’il le souhaite, de
souscrire un forfait (y compris le forfait universel) incluant le dépassement
lié à la facturation à la minute, hors offre découverte.
Le Client peut également opter pour la souscription d’un forfait, directement
dès sa mise en relation avec le Standard.
Toute fin de forfait sera indiquée par l’émission d’un bip sonore afin que le
Client reconnaisse le moment où il sera facturé ensuite à la minute et
choisisse de continuer de consulter en toute connaissance suivant les modalités
et conditions financières du prix à la minute rappelées préalablement dans le
cadre de l’entretien téléphonique avec l’hôte d’accueil.
Les tarifs des prestations et des forfaits associés varient en fonction de
l’expérience des médiums en matière d’arts divinatoires dont le choix
appartient au Client. Il existe aussi un forfait de 120 minutes dit « universel
».
- Le Client choisit le medium qu’il désire (et qui appartient à une catégorie),
sous réserve que celui-ci soit disponible :
Six catégories de médiums sont au choix du Client : Médium Argent, Médium Or,
Médium Platine, Médium Saphir, Médium Rubis, Médium Diamant.
Offre découverte ou exceptionnelle, puis un prix à la minute suivant les
catégories de Médiums ci-après :
- Médium Argent (3,50€ par minute supplémentaire)
- Médium Or (4,50€ par minute supplémentaire)
- Médium Platine (5,50€ par minute supplémentaire)
- Médium Saphir (7,50€ par minute supplémentaire)
- Médium Rubis (8,50€ par minute supplémentaire)
- Médium Diamant (9,50€ par minute supplémentaire)
- Le Client consulte dans le cadre d’un FORFAIT associé au médium choisi :
Les tarifs des forfaits consultation sont établis en fonction du médium choisi
lequel est associé à une catégorie.
Médium Argent
15 € les 10 min + 3,50 € la min sup.
60 minutes à 140 €
120 minutes à 280 €
180 minutes à 400 €
320 minutes à 700 €
420 minutes à 900 €
550 minutes à 1300 € Médium Saphir
15 € les 10 min + 7.50 € la min sup.
25 minutes à 140 €
50 minutes à 280 €
80 minutes à 400 €
150 minutes à 700 €
200 minutes à 900 €
300 minutes à 1300 €
Médium Or
15 € les 10 min + 4,50 € la min sup.
40 minutes à 140 €
80 minutes à 280 €
120 minutes à 400 €
220 minutes à 700 €
290 minutes à 900 €
430 minutes à 1300 € Médium Rubis
15 € les 10 min + 8.50 € la min sup.
20 minutes à 140 €
45 minutes à 280 €
70 minutes à 400 €
130 minutes à 700 €
180 minutes à 900 €
270 minutes à 1300 €
Médium Platine
15 € les 10 min + 5.50 € la min sup.
30 minutes à 140 €
60 minutes à 280 €
90 minutes à 400 €
160 minutes à 700 €
210 minutes à 900 €
310 minutes à 1300 € Médium Diamant
15 € les 10 min + 9.50 € la min sup.
20 minutes à 140€
40 minutes à 280€
60 minutes à 400€
110 minutes à 700€
150 minutes à 900€
240 minutes à 1300€
- Le client opte pour le forfait universel :
Il s’agit d’un forfait flexible - valable pour toutes les catégories de médiums,
quel que soit le tarif à la minute du Medium concerné et dont la durée est
obligatoirement fixée à 120 minutes.
FORFAIT UNIVERSEL : 120 minutes à 499 € (soit 4,15 € la minute).
Dans le cadre de ce forfait, le Client peut changer de Médium au fil des consultations.
En cas d’indisponibilité du médium choisi, il sera proposé au Client de fixer
un RDV ou, si le Client le souhaite, de consulter avec un autre médium.
La validité de tous les forfaits est d’un an, à compter de la date de
souscription de celui-ci. Au-delà de cette durée, le forfait consultation ne
pourra plus être utilisé et sa valeur sera perdue. COSMOSPACE ne pourra, en
aucun cas, être responsable du défaut d’utilisation des minutes de consultation
offertes par le forfait pendant sa durée de validité. Les forfaits sont
payables en une ou plusieurs échéances. La durée totale de paiement de
l’intégralité du forfait ne pourra excéder trois mois, suivant la date du
premier règlement. Le client recevra, par SMS, la confirmation de la
souscription à un forfait, ainsi que, le cas échéant, le nombre, le montant et
les dates d’échéance des prochains débits. Une facture avec laquelle figureront
les présentes conditions générales de vente et, le cas échéant, le montant et
les dates d’échéances, sera adressée au client, sauf refus de sa part s’il n’a
pas opté pour un paiement échelonné. Pour les clients ne disposant pas de
téléphone portable, ces indications seront fournies sur la facture.
Possibilité de conversion
Au terme des dix premières minutes indiquées par l’émission d’un bip dans le
cadre des offres découvertes et/ou exceptionnelles, le client aura la liberté
de continuer la consultation ou de l’arrêter en indiquant au médium son
souhait. A l’issue de la consultation, il sera proposé, au client n’ayant pas
choisi initialement de forfait, de pouvoir convertir, et ainsi d’inclure, dans
le cadre d’un forfait y compris universel, le dépassement lié à la facturation
à la minute. Le client donnera alors son accord sur les modalités de paiement
du forfait. Dans ce contexte, il reconnaît avoir bénéficié d’une prestation
instantanée, en une fois, dont toutes les modalités lui ont été préalablement
fournies, y compris relativement au non exercice du
droit de rétractation.
6. Modes de paiement et modalités
Le client reconnaît qu’en faisant appel aux services payants de COSMOSPACE, il
s’oblige au paiement de la prestation fournie à la minute, ou, en cas de
forfait souscrit, au montant du forfait souscrit pour la durée du forfait.
COSMOSPACE accepte plusieurs modes de paiement pour le règlement de ses
prestations : par carte bancaire, en paiement sécurisé via la plate-forme
téléphonique et des tiers de confiance, certifiés au plus haut niveau, lesquels
gèrent l’intégralité du processus de traitement des données bancaires et en
assument l’entière responsabilité, virement bancaire, mandat cash et par chèque
à l’ordre de COSMOSPACE. Il appartient au client de mettre à jour ses
coordonnées bancaires, en temps utile, et d’en informer COSMOSPACE, au même
titre de tout éventuel incident de paiement.
Sans frais supplémentaire, le Client, sous réserve qu’il soit déjà inscrit en
tant que tel auprès de COSMOSPACE, peut demander à mettre en place un mandat de
prélèvement SEPALIA - document par lequel il autorise sa banque à débiter son
compte du montant des prélèvements présentés par COSMOSPACE tel que mentionné
sur le mandat. La mise en place du mandat exigera de la part du Client de le
signer électroniquement par le biais d’un code reçu par SMS. La mise en place
de ce mandat permettra au Client de faciliter son/ses paiement(s) pour
lequel(s) il lui sera rappelé systématiquement à l’avance des prélèvements.
En cas de paiement par carte bancaire, le client garantit à COSMOSPACE qu’il
dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Il
reconnaît que, compte tenu de la réalisation immédiate de la prestation
téléphonique et du lien exclusivement téléphonique avec COSMOSPACE au moment de
la souscription du Service, la communication des informations relatives à sa carte
bancaire vaut autorisation de débit de son compte bancaire au profit de
COSMOSPACE, à due concurrence du montant total, nonobstant l’absence de
convention écrite. Les modalités de débit seront rappelées dans le cadre de la
facture ou par tout moyen de communication écrite notamment par SMS.
Le client garantit à COSMOSPACE qu’il dispose de toutes les autorisations
nécessaires pour utiliser personnellement le ou les modes de paiement. Il
reconnaît que, compte tenu de la réalisation immédiate de la prestation
téléphonique et du lien exclusivement téléphonique avec COSMOSPACE au moment de
la souscription du Service, la communication des informations relatives à sa
carte bancaire et/ou de son compte bancaire ainsi que la signature électronique
du mandat par le biais de la communication du code transmis par SMS valent
autorisation de débit de son compte bancaire au profit de COSMOSPACE, à due
concurrence du montant total, nonobstant l’absence de convention écrite. Les
modalités de débit seront rappelées dans le cadre de la facture ou par tout
moyen de communication écrite notamment par SMS.
Il pourra être convenu, avec le service facturation, d’un échelonnement des
paiements, sur une période qui ne pourra dépasser trois mois, sans frais
supplémentaire pour le client. Les modalités de l’échelonnement (date et
montant) seront rappelées dans le cadre de la facture ou par tout moyen de
communication écrite notamment par SMS. En cas de choix par le client d’un
paiement échelonné, l’accord téléphonique et la communication de son numéro de
carte ou la mise en place du mandat par prélèvement SEPA valent mandat de payer
le montant total de la somme due, incluant une autorisation de paiement des
échéances aux dates et pour les montants convenus nonobstant l’absence de convention
écrite. Les enregistrements téléphoniques serviront de base aux fins de fixer
son acceptation ainsi que les SMS, factures et email, ce que le client accepte.
Déchéance du terme : A défaut de paiement total ou partiel d’une seule échéance
à la date convenue, le montant total des sommes restant dues deviendra
immédiatement exigible via une opération ou plusieurs opérations de débit de la
carte bancaire du client ou de prélèvements, jusqu’à due concurrence du montant
total, pour lequel le client a donné initialement son accord. Le client
autorise COSMOSPACE à débiter le compte de la somme restant due en une ou
plusieurs fois, l’objectif étant de parvenir à un règlement amiable du paiement
des sommes dues et d’éviter ainsi toute procédure contentieuse. Sous réserve de
disposer des coordonnées téléphoniques, le client sera informé par SMS du/des
prélèvement(s) une fois effectué(s) et ce, jusqu’à due concurrence du montant
total restant dû.
Mise en recouvrement / procédure contentieuse / clause pénale :
Il est clairement précisé au client qu’en cas d’incident et/ou retard de
paiement, tous les frais nécessaires au recouvrement des sommes dues seront
intégralement mis à sa charge et notamment les frais de courrier recommandé,
frais d’huissier pour signification et éventuelle saisie, frais de justice et
honoraires d’avocat. Les sommes dues porteront intérêt au taux légal en vigueur
à compter de la première relance pour incident de paiement.
7. Sécurité des transactions
COSMOSPACE a adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) mais
également renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage afin de
protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de
paiement.
Pour la sécurité des transactions de paiement par carte bancaire, COSMOSPACE
fait appel exclusivement à des prestataires de service de paiement (PSP)
certifiés et agrées par l’autorité de contrôle prudentiel. Toutes les
informations sont ainsi exclusivement traitées, enregistrées, conservées et
sécurisées auprès de ces partenaires soumis à la norme de sécurité dite «
PCI-DSS » (Payment Card Industry Data Security Standard).
Ainsi, COSMOSPACE confie la sécurisation des transactions à des tiers de
confiance, certifiés au plus haut niveau, lesquels gèrent l’intégralité du
processus de traitement des données bancaires et en assument l’entière
responsabilité.
Lors de la souscription des services, les coordonnées bancaires du Client sont
automatiquement chiffrées de sorte que rien n’apparaît en clair sur les
serveurs de COSMOSPACE (à l’exception des six premiers et quatres
derniers numéros à des fins de vérification avec le Client dans le cadre de la
facilitation des échanges) puis transmises, sous forme inintelligible, à
destination des serveurs des tiers de confiance seuls capables de les
déchiffrer. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de la
banque du Client afin d'éviter les abus et les fraudes. Les ordres de paiement
transiteront toujours auprès des tiers de confiance auprès de qui, si le client
le souhaite (touche 2), ses données bancaires seront conservées de manière
sécurisées et utilisées lors de ses paiements.
Ainsi, avant toute souscription il lui sera demandé d’accepter que COSMOSPACE
conserve uniquement sous forme encryptées et sécurisées ses données bancaires
aux fins de tentative(s) de transaction(s), gestion des échéances et/ou
facilitation de(s) régularisation(s) de ses paiements par le biais de ses tiers
de confiance.
8. Droit de rétraction
8-1. Possibilité d’exclusion du droit de rétractation : conformément à
l’article L.221-25 du Code de la Consommation, le client est informé que le
droit de rétractation peut ne pas être exercé pour les contrats de fourniture
de services dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de quatorze (14)
jours, ce qui est expressément le cas pour toute consultation à la minute,
exécutée immédiatement à la demande du client. Il en est de même concernant les
forfaits pour lesquels la consultation aurait été commencée, par le client,
avant la fin du délai de rétractation de quatorze (14) jours, à sa seule
demande, ainsi que pour toute conversion en forfait. A ce titre, COSMOSPACE
conservera tous moyens de preuve permettant de fixer la demande du Client de sa
renonciation au droit de rétractation, tels que notamment log, enregistrements
téléphoniques, case à cocher, SMS, lesquels fixent son consentement express sur
support dématérialisé durable, conformément à l’article convention de preuve.
8.2. Souscription des forfaits : Pour les forfaits consultation qui n'auront pas été consommés dans les quatorze (14) jours
francs suivant leur souscription, le client est informé qu'il dispose d'un
délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation
conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la
Consommation. Le délai mentionné court à compter de la souscription du forfait
et de son SMS de confirmation de souscription. Afin d’exercer son droit de
rétractation, le client doit notifier son intention de se rétracter soit :
• En envoyant, par courrier recommandé ou courrier suivi afin que la date
d’expédition soit fixée, le formulaire de rétractation dûment complété et signé
à l’adresse : COSMOSPACE - DROIT DE RETRACTATION - les Espaces de Sophia - Bat
A - 80 Route des Lucioles - BP 40139 -06903 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX (Le
formulaire peut être téléchargé à l'adresse suivante :
http://cosmospace.medium.fr/formulaire-de-retractation/imprimer)
• En se rendant directement sur l’onglet droit de rétractation situé à
l’adresse : www.cosmospace.com/formulaire-de-retractation et en remplissant
ledit formulaire
9. Risque contre les addictions
COSMOSPACE invite le client à être particulièrement vigilant sur ses
consultations, leurs fréquences et les sommes dépensées. Dans ce contexte, le
client peut également, à tout moment, demander à COSMOSPACE le blocage de
l’utilisation de ses services en empêchant toute consultation téléphonique,
pour une durée déterminée fixée, par le client, dans le courrier ou
définitivement. Cette demande devra se faire par écrit à l’adresse de
COSMOSPACE ou par e-mail à l’adresse suivante : serviceclients@cosmospace.com.
10. Confidentialité et protection des données personnelles
Les informations que le client communique à COSMOSPACE lui permettent
d’exécuter et de traiter ses prestations, de manière sécurisée, ainsi que
d’être informé d’offres et de diverses informations dans le domaine de la
voyance (horoscope, etc).
Le traitement des données personnelles du client est effectué par COSMOSPACE,
qui s’engage à assurer un niveau de protection suffisant des informations
fournies pour garantir le respect de la vie privée et des libertés des droits
fondamentaux des personnes. Le client est informé que ses données bancaires
(six premiers et quatre derniers numéros concernant la carte bancaire) seront
conservées pendant une durée dûment déclarée auprès de la CNIL nécessaire à la
lutte contre la fraude au paiement. Les données relatives à la carte bancaire
sont, toutefois, automatiquement chiffrées sur les serveurs de COSMOSPACE et
des mesures de sécurité rigoureuses sont prises à leur égard. Les tiers de
confiance (partenaires certifiés PCI DSS par l’autorité de contrôle prudentiel)
sont responsables de la collecte et de la conservation des données relatives à
la carte bancaire (numéro de la carte, date d'expiration et cryptogramme
visuel) afin de faciliter les paiements convenus auprès de COSMOSPACE. Ces
données ne sont pas destinées à être utilisées à des fins de prospection
commerciale.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit
d’accès, de modification et de suppression des données qui le concernent
(articles 38 à 40 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978). Le
client ne pourra s’opposer au traitement de ses données personnelles que pour
des motifs légitimes. Le client peut exercer ses droits, en adressant un
courrier au responsable du traitement des données : Monsieur Pascal MARI -
COSMOSPACE, 80 Route des Lucioles, Les Espaces de Sophia, Bâtiment A, 06560
VALBONNE. Pour prévenir d’éventuels comportements illicites ou pour répondre à
une demande de précision sous forme de réclamation, les données recueillies
dans le cadre des enregistrements téléphoniques seront conservées, selon les
dispositions réglementaires applicables en vigueur et déclarations CNIL. En cas
de demande de suppression des données, COSMOSPACE pourra, toutefois, les
conserver dans ses archives et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à ses
obligations légales, comptables et fiscales et notamment afin de prévenir
d'éventuels comportements illicites.
Si cette demande concerne les données relatives à la carte bancaire, COSMOSPACE
répercutera la demande auprès des tiers de confiance concernés, responsables du
traitement des données bancaires du Client.
COSMOSPACE informe le client qu’il pourra également être amené à communiquer
ses données personnelles pour assurer l’accomplissement de tâches nécessaires à
la réalisation des prestations et leur paiement, pour lutter contre la fraude
et plus généralement toute activité pénalement répréhensible, pour les besoins
du recouvrement, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction et s’assurer de
la conformité des fichiers avec OPPOSETEL. De plus, COSMOSPACE pourra aussi
communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités légales.
Sauf opposition de la part du client et à l’exception des données bancaires
cryptées, COSMOSPACE et ses partenaires sont susceptibles de communiquer au
Client, par courrier postal, par courrier électronique, par téléphone, par SMS,
des offres de produits et de services, des messages et des informations sur les
prestations proposées par COSMOSPACE et ses partenaires conformément aux
données que le client aura bien voulu communiquer, dans le cadre de ses
préférences. A tout moment, le client peut choisir de
se désinscrire de façon définitive ou temporaire. Un lien de désinscription
figure, par ailleurs, sur chaque courrier électronique que COSMOSPACE ou ses
partenaires envoient.
Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage
téléphonique tenue par OPPOSETEL en vous rendant sur le site
www.bloctel.gouv.fr. Attention : cette inscription est toutefois inopérante si
vous êtes déjà client de COSMOSPACE ou de ses Partenaires.
11. Convention de preuve
En application des dispositions des articles 1316 du Code Civil, les
informations délivrées par COSMOSPACE ainsi que tout enregistrement
téléphonique font foi entre les Parties.
Conformément à l’article 1316-2 du Code Civil, COSMOSPACE et le client
entendent fixer, dans le cadre des prestations, les règles relatives aux
preuves recevables entre eux en cas de litige et à leur force probante. Les
dispositions qui suivent constituent ainsi la convention de preuve passée entre
les parties, lesquelles s’engagent à respecter le présent article.
COSMOSPACE et le client s’engagent à accepter qu’en cas de litige, les données
issues de tout enregistrement téléphonique, télématique, informatique ou
magnétique de COSMOSPACE, ainsi que tout élément transmis par le client, tels que
non limitativement photographies, courriers, cartes postales, e-mails,
constituent la preuve de l’acceptation des présentes conditions, de
l’acceptation par voie électronique de toutes offres et de toutes prestations
et modalités de paiement authentifiées notamment par le biais d’une signature
électronique, de la renonciation expresse du droit de rétractation, de la
matérialité des prestations utilisées par le client au moyen de services à
distance utilisés, à savoir Internet, téléphone, SMS (uniquement pour les
résidents de la France métropolitaine sous réserve d’un numéro valable),
enregistrements téléphoniques, logs de connexions. COSMOSPACE et le client
acceptent irrévocablement qu’en cas de litige, la portée de ces documents,
informations et enregistrements est celle accordée à un original, au sens d’un
document écrit papier, signé de manière manuscrite.
12. Lois applicables et attribution de compétence
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Le client
peut, à tout moment, consulter ses droits aux adresses suivantes :
www.legifrance.fr - www.cnil.fr. Tout différend relatif à la validité, à
l’interprétation, à l’exécution, à la non exécution
des présentes conditions générales régissant les rapports entre les parties
sera soumis au tribunal du lieu du siège de COSMOSPACE (Tribunal de Grande
Instance de Grasse) sans que cela puisse porter atteinte aux droits de
COSMOSPACE d’engager des poursuites à l’encontre de toute personne ayant porté
atteinte à ses droits, auprès d’une juridiction qui aurait compétence, en
l’absence de la clause ci-dessus mentionnée. En cas de litige, le consommateur
pourra recourir à un médiateur de la consommation en application de
l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 aout 2015 relative au règlement extrajudiciaire
des litiges de la consommation.
En cas de litige, le consommateur pourra recourir à un médiateur de la
consommation en application de l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 aout 2015
relative au règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation. Après
avoir écrit à COSMOSPACE, le Consommateur pourra saisir le Service du Médiateur
pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti :
MEDIATION - NET Consommation - 3, rue des Morillons - 75015 Paris /
http://www.mediation-net.com.
Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : Conformément à l’article 14 du
Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une
plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement
indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs
et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au
lien suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Date of last update: 07/11/2018
Data Protection Charter
Date of last update: 11/12/2019 Date of posting: 24/05/2018
The person responsible for the collection and processing on the website of the GPBL Consulting
Sarl Company and/or for the services provided by the GP BL Consulting SARl Company is the company
GPBL consulting sarl SAS with its registered office at Rue Prevost Martin 27 - 1204 Geneva - SUISSE.
The designation of the Data Protection Officer bears the number: DPO-XXX. The Data Protection
Officer can be contacted by mail to the following address: Société GPBL Consulting Sarl Rue Prevost
Martin 27 - 1204 Geneva - SUISSE, Delegate for Data Protection, and by email:
contact@alva-voyance.fr.
This Privacy Policy allows us to explain to you in more detail how we
collect, process and store your personal data, as well as your rights in relation to this data.
This charter applies in particular to customers and users of the offers and services and
visitors to the site of the Company GPBL Consulting Sarl. It may be supplemented at any time by
specific information that will be brought to your attention, in the event of an offer or a new
service.
You are completely free to browse this site subject to your acceptance of the General
Terms of Use and Sale (GTC) for accessing the services as well as the rules regarding the processing
of your personal data and our cookies practices.
What data is collected by GPBL Consulting Sarl?
Personal data is any information that directly or indirectly identifies you, such as your name,
surname(s), date of birth, age, gender, postal address, e-mail address or telephone number.
Depending on the case, the Company GPBL Consulting Sarl processes your personal data, directly
collected from you or resulting from the use of the services. GPBL Consulting Sarl may also be the
recipient of data that has been collected from you by a third-party provider in connection with the
viewing.
The company GPBL Consulting Sarl collects and processes the following categories of
data:
The personal data are collected for the purposes of the performance of the services offered,
telephone surveillance services and to keep the customer informed in the context of services, offers
and information dedicated to the viewing.
Customer profile creation (on the Internet and during
telephone calls)
When creating a Customer Account, you will be asked for various information to
identify you. These may vary depending on the medium used (internet, offer on partner site,
telephone). This information is exhaustive: your name, surname, telephone, e-mail address, physical
address, date of birth, city, time of birth and profession, confirmation that you are not subject to
a security measure, your payment card information which is immediately encrypted.
Connection (on
the Internet and during telephone calls)
When the user logs in to the Site, the user records the
IP address, logs of login and validation of the General Terms of Use and Sale, log of acceptance of
the Charter and logs for acceptance in the context of the collection of consent for the use of
personal data.
Profile (on the Internet and on phone calls)
The use of the services provided
on the Site (including that of partners) allows to provide a profile, which may include, for
example, an email address, a telephone number, a date of birth, gender (female/male).
Cookies
(on the Internet)
Cookies are used as part of the use of the site. The user has the option to
disable cookies at any time from the settings of his browser. For the simple viewing of the site,
you do not need to provide us with any personal data except the IP address and browsing
data/cookies.
Do not disclose more information than is necessary about you and make sure that
this information is relevant and directly related to the purpose of the Site or the solution. In
particular, do not share sensitive information such as data relating to your philosophical,
political, trade union or religious opinions, your sexual orientation or your health. Also, do not
disclose personal information about a third party without their permission.
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Consulting Sarl collect and process your data?
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enables us to perform the services you wish to benefit from (including visitor consultation), to
offer you personalized services and commercial offers that may be of interest to you in the context
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Specifically, the data processing
by GPBL Consulting Sarl has the following purposes:
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Communicate:
The Customer acknowledges and agrees that the provision of the services requires the use of third parties:
No transfer to third parties other than those specified:
Within the framework of the services
shared with the partners of the GPBL Consulting Sarl Company, your personal data will be transmitted
to the partners only in the context of the respective services and in accordance with your
authorization.
In any case, no repeated, massive or structural transfer of personal data will be
made.
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without your prior consent in this regard, and if such disclosure is necessary for the provision of
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